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♡자주묻는 질문♡

작성자 (ip:)

작성일 2019-04-01

조회 14817

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내용


/ 자주묻는 질문 /

공지사항 미숙지로 인한 문제는 책임지지 않습니다




배송안내

잘된케이스의 모든 상품은 주문과 동시에 제작되는  주문제작상품으로 배송까지

주문확인 후 영업일 기준 평균 2-3일 정도 소요되며, 최대 7일까지 소요되실 수 있는 점 안내드립니다.

(제품이 제작에 들어간 이후에는 송장번호가 자동 연동되어 배송대기상태로 표시됩니다)

최대한 빠른 배송을 도와드리지만 상황에 따라 제작이 지연되는 상황이 발생되실 수 있으며 이런 경우 개별안내를 드리고 있습니다.

제품 구입 전 배송기간을 충분히 고려해주시고 신중한 구매를 부탁드리겠습니다 ♥



주문취소 및 변경

주문취소 및 변경은 상품준비중 상태에서만 가능하시며, ‘배송준비중또는 배송대기단계로 넘어간 후에는

이미 제작에 들어간 상태로 취소 또는 변경이 불가능 하시니 신중한 주문 부탁드립니다.

 

상품준비중인 주문 건의 취소 또는 변경을 원하시는 경우

고객센터(02-324-1479) 또는 Q&A 게시판으로  접수 부탁드립니다.

(고객센터 운영시간 1시-6시)




주소변경

상품출고 전까지는 주소변경이 가능하시며, 수령지 변경을 원하시는 경우는

고객센터(02-324-1479)1-6시 사이에 접수 부탁드립니다.



교환반품

1) 교환/반품을 원하실 경우 수령 후 7일 이내로 전화접수 부탁드립니다.

2) 제품 불량의 경우 수령 후 2일 이내에 Q&A게시판으로 사진과 함께 연락주셔야 빠른 처리가 가능하시며, 불량여부 확인 후 안내를 도와드립니다.

  수령 7일 이후 연락 주실 경우 소모품 특성상 사용여부 확인이 어렵기 때문에 교환 및 반품이 어려우시니 꼭 접수가능일 이내에 연락 부탁드립니다.

3) 고객센터로 별도의 접수 없이 임의로 교환/반품 보내주실 경우 상품이 누락되거나 처리가 지연 되실 수 있으며 다시 재반송 처리될 수 있으니 반드시 고객센터로 접수 부탁드립니다.

4) 반품 시 패키지 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 하자가 있더라도 교환/반품이 불가능 합니다.


























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